Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS – LO QUIERO YA

En LO QUIERO YA, buscamos la satisfacción de nuestros clientes ofreciendo cambios bajo condiciones claras.

1. Casos en los que aplica

Se aceptan cambios únicamente cuando:

  • El producto presenta defecto de fábrica.
  • El producto entregado no corresponde al pedido.

2. Condiciones del producto

Para ser elegible:

  • Debe estar sin uso.
  • Debe conservar su empaque original.
  • No se aceptan productos abiertos, usados o manipulados.

3. Plazo de solicitud

  • El cliente dispone de hasta 3 días hábiles desde la recepción del producto.

4. Procedimiento

  1. Contactar a:
  2. Indicar número de pedido y motivo.
  3. Adjuntar evidencia (fotos o videos).
  4. Esperar validación.
  5. Coordinar cambio o reposición.

5. Costos logísticos

  • Si el error es atribuible a la tienda, se cubren los costos.
  • En otros casos, el cliente asumirá los gastos.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSOS – LO QUIERO YA

Debido al modelo de pago contra entrega, los reembolsos son excepcionales.

1. Casos aplicables

  • Producto defectuoso sin stock disponible para reemplazo.
  • Error en el producto enviado sin posibilidad de cambio.

2. Condiciones

  • El producto debe cumplir con la política de cambios.
  • La solicitud debe haber sido validada previamente.

3. Métodos de reembolso

Se realizarán mediante:

  • Transferencia bancaria
  • Depósito
  • Otro medio acordado

4. Plazos

  • El reembolso se procesará en 3 a 7 días hábiles tras la aprobación.

5. Consideraciones

  • No aplica por cambio de opinión.
  • Los costos de envío no son reembolsables salvo error de la tienda.